Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour: août 2026
Chez LE BOIS DE CHAUFFAGE FONSORBAIS nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
1. Période de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour demander un remboursement.
2. Conditions d'acceptation des retours
Pour que le retour soit accepté, le produit doit remplir les conditions suivantes:
- Être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
- Conserver son emballage d'origine et tous les accessoires.
- Inclure la facture ou la preuve d'achat.
3. Procédure de retour
1. Envoyez un e-mail à contacte@leboisdechauffagegfonsorbais.com en indiquant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.
2. Notre équipe vous répondra dans les 24 à 48 heures avec des instructions et une autorisation de retour.
3. Envoyez le produit à l'adresse suivante:;
& nbsp; Équipe Valiente Sl. & nbsp;
& nbsp; Rue embajadores, 296-3 b, madrid, 28045, madrid
Important: Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
4. Frais de retour
- Changement d'avis / rétractation: Les frais de retour sont à la charge du client.
- Produit défectueux, endommagé ou erreur dans la commande: LE BOIS DE CHAUFFAGE FONSORBAIS prend en charge les frais de retour. Dans ce cas, nous vous enverrons une étiquette de retour.
5. Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté:
- Nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet du retour.
- En cas d'approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
6. Produits non retournables
Les retours ne sont pas acceptés à partir de:
- Des produits personnalisés ou sur mesure.
- Les produits qui présentent des signes d'utilisation ou de détérioration par le client.
7. Contactez-nous
Pour toute question sur les retours ou les remboursements:;
Courriel: contacte@leboisdechauffagegfonsorbais.com
Téléphone: +33 ;
Adresse: 3 AVENUE PIERRE DURAND, 31470 FONSORBES
Heures d'ouverture: Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00